Análisis del proceso de importación de una Agencia Aduanal en Ciudad Juárez Chihuahua, México.

Resumen

Para una organización como una agencia aduanal, es de suma importancia llevar un control sobre la mayor cantidad de factores que se involucran al realizar sus actividades de importación, ya que existen riesgos que pueden afectar el proceso. Además de que para ellos es primordial cumplir con las reglamentaciones y requisitos que se les exigen por parte de la autoridad Aduanera con el propósito de que su operación de importación trascurra sin ningún percance. Se reconoce que estos riesgos suelen pasarse por alto hasta que terminan por impactar negativamente, traduciéndose principalmente como multas, sanciones, suspensiones y en los casos más graves hasta la cancelación o extinción de la patente por el simple hecho de no tomar en cuenta estos detalles. Es por lo anterior que se buscó hacer un análisis sobre la situación actual de la agencia y cuáles eran las implementaciones requeridas que permitieran llevar un mayor orden y claridad a la hora de proceder con las actividades necesarias para cumplir con el despacho aduanero de una importación.  Se requirió la elaboración de un diagrama de flujo de una importación para que de esta manera se le de mayor seguimiento a cada parte de su proceso y tener un parámetro de los lugares donde es más propicio que surjan errores y poder enfocarse hacia esas áreas para minimizarlos, evitarlos o reducir su impacto. También se desarrolló un protocolo de verificación de la mercancía en bodega, así como la actualización de una hoja de trabajo más legible y en formato digital para su fácil uso, reduciendo el riesgo del error al escribir a mano y el tiempo requerido para capturar la información. De igual manera se integraron listas de cotejo sobre la documentación necesaria para los diferentes importadores con los que trabaja la agencia, ya que, aunque su base es similar cada uno, emplea distintos documentos para cada trámite de esta manera garantizando que no falte ninguno al presentarlos a las autoridades correspondientes. Los resultados de este proyecto han sido favorables, comparando datos de las operaciones de importación en el periodo de enero a mayo contra junio a noviembre del año pasado se presenta un cambio significativo e importante en la disminución de eventos dónde se haya pasado a “rojo” en el proceso de verificación de la Aduana y que haya terminado en algún tipo de sanción, multa o adversidad de esa índole.