Retos y oportunidades en la expansión de una PYME de pinturas automotrices: un estudio de caso en Ciudad Juárez, Chihuahua

Resumen

El presente estudio analiza los factores que han limitado la expansión de una empresa de pinturas automotrices con más de cinco décadas de operación en Ciudad Juárez, Chihuahua. A pesar de su permanencia en el mercado, la organización no ha logrado abrir una segunda sucursal, lo que plantea interrogantes sobre su capacidad de crecimiento. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño no experimental de tipo descriptivo-explicativo, empleando el estudio de caso como estrategia metodológica. Se utilizaron encuestas aplicadas a 51 talleres, entrevistas semiestructuradas a actores clave y análisis documental de información financiera. Los resultados evidencian que, aunque la empresa mantiene reconocimiento en el mercado, su posicionamiento competitivo es limitado. Entre los principales factores identificados destacan la ausencia de planificación estratégica, la resistencia al cambio, la escasa inversión en mercadotecnia y la baja adopción tecnológica. Asimismo, se identifican presiones externas como la alta competencia, la saturación del mercado y nuevas tendencias hacia productos ecológicos. Se concluye que, si bien el entorno presenta oportunidades, las limitaciones internas son determinantes en el estancamiento del negocio. El estudio aporta evidencia relevante sobre los desafíos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas familiares en contextos altamente competitivos.